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售后说明

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提示:本站商品名称开头有命名1区/二区/三区/五区提示。

简要说明:质量问题或送错货,我们承担运费退或换货(1区和3区签收日算起2个工作日白天,二区和五区签收当天白天联系我们并且给质量问题?#25484;?#21644;内包装验证码?#25484;?/span>,超过时间不申请韩国不处理的,收货后丢弃验证码内包装的也不处理,希望大家配?#24076;?strong>非质量问题无论什么原因都不可以退换货,因为国际运费贵,路途遥远等原因,全中国代购市场统一此政策 特别注意:关于配套商品下单问题,如果您订单上是配套商品,如果韩国配货过程中有临时断货的现象此情况属于正常情况哦,配到的商品不可以退换,未配到的商品才可以退款哦,请大家切记,在代购前务必和买家沟通清楚,谢谢合作!!五区饰品,标示有制作商品的任何情况不退?#25442;弧?/span>

 

 

1.会员须知

 

会员自身原因:(含没选好尺码、颜色、收到后变心?#21462;?#36825;种情况,不?#24066;?#36864;换货的 !所以请大家在选商品时,一定要仔细选择!以详细说明为准!
 避免双方有异议发生,首先当会员收到物品,要及时检查物品是否完好。如发现商品有质量问题时,可在签收商品后的2天内(二区和五区签收当天)及时联系韩购社客服人员做退换货申请。申请被通过后方可把商品返还回我方。申请退/换通过后的48小时内,一定要发出物品,并及时联系在线客服告知发货的物流单号?#22836;?#29992;等信息,否则视为申请过期,不再接受该商品的退换货申请。  经我方签收返发商品,并确认其商品确实存在问题时,可按会员要求提供(退/换)

 

2.不可退换商品的基本知识介绍

 

1)当顾客发现商品有发错或者质量问题时,要先与客服人员申请并通过后,才可正常返还该商品!【如擅自返还,一律不?#39749;?#20309;处理!

2)返还时,务必用商品原包装袋(贴?#24515;?#21253;装验证码的包装袋一定完?#20040;?#22312;)发回,如没?#24615;?#21253;装袋和验证条码等不齐全一律不提供退换!非常重要!

3)商品有洗涤过的痕迹和穿着过的痕迹(因商品从韩国订购,故洗涤过后不好退换);

4)超过我司提供的退换货要求期限

5)会员提供的商品质量问题?#25484;?#23646;于初步审核,如果收到商品与会员提供的?#25484;?#19981;符,并在不属于退换货基本原则内,我们将不再处理寄还给买家,由买家自己承担所?#24615;朔选?br />  

6)针织类材质,起毛/洗过后变型。
如:从材质方面,针织类商品根据穿着方式,摩擦等都会发生起毛,变型的情况,固不不被列为质量问题。
 

7)商品详细尺码数据误差未超过4cm时,不提供退换,超过4cm时才可(参考尺寸表里量出的数字,比如腰宽35,退换货误差在35上下浮动4CM)。
 

8)退/换货’申请通过后72小时内,未及时发出退/换货商品。
 

9)返还商品时一定要附带批发制度内要求写明的退换货申请信息,方便我们确认商品的信息,如没有附带造成的未处理或延迟处理发生的情况,由会?#32972;?#25285;相应处理结果

10)颜色较深商品掉色,如:?#32972;?#21457;生的牛仔布?#31995;?.不属于质量问题。

11)商品线头多,走线锁边不是很整齐(因为有些衣服并没有要求走线笔直齐整),不属于质量问题

12)颜色较深商品掉色掉毛;如,?#32972;?#21457;生的牛仔布?#31995;?.不属于质量问题。
 

12)本公司不?#21830;?#20379;需收件人,本人去取件方式的退/换?#38382;劍?#22914;有此类商品不予处理。
 

13)手工商品,不可因尺码,色差等以及轻微的质量问题退换货。

14)买家自己配套的商品,其中一件断货,其它商品不可以退换货
 

 15)能不能换成不同款式的商品?

不可以!无论因退/换条例中的任何一例而发生重订时,只可重订同一件返还回的商品。

3.什么情况下可以退换?

 

商品有破洞、款式截然不同、与订购尺码不同、因韩购社配送发错等商品本身质量问题时可申请退/换;
此时会员需要,在发现商品自身质量情况时把商品有问题处,用相机拍照并发给我方客服人员;
客服需要以相片分辨商品是否确实存在问题的初步认定。

 

4.什么情况下不可以退换?

 

1)在收到返还商品后确认不存在质量、颜色、等退/换条件时,我公司有权把商品反发给会员;并且往返运费要由会?#32972;?#25285;;因会员自身特殊原因或单方无理要求并不配合正常程序时,我方有权把会员账户内累计余款中扣除相应金额。在会员没有累计余款时,返还商品将不返还给会员,并会将其取消批发、代理、代销资格。

2)针织类材质,起毛/洗过后变型。
如:从材质方面,针织类商品根据穿着方式,摩擦等都会发生起毛,变型的情况,固不不被列为质量问题。

 3)韩国商品特殊性质如有小瑕疵是不可退换的。

请注意:

 

1.退换货发给我们时选择快递运费货到付款的会员,收货?#32972;?#19981;?#24066;?#36864;换货。如有质量问题或不满意,您必须先签收,向我们的快递人员缴纳应付金额,再通过正常程序(在线申请,拨打客服?#35748;擼?#25165;能为您?#25165;?#36864;换货。

2.坚持?#32972;?#35201;求退换货的会员中,由于自身原因而要求退货,您必须缴?#19978;?#24212;的配送及寄回费用。

3.由退换货产生的退款问题:由于商品质量问题/配送失误,我们将把货款和配?#22836;?#19968;起退还给您。

4.不遵守上述规定的会员,将被取消会员的资格,我们?#25442;?#20877;为您服务,敬请谅解!

申请退换货必须在签收包裹后2天内向我们提交清晰的商品实拍问题相片以证实问题的存在!

 鞋子尺寸对照:

一般来说鞋码的对应是36=230   37=235  这样前后推(这个只是做参考不是100%准确)  

注意:关于鞋子?#21512;?#22312;没有统一的定论,有人说大有人说小,有人说刚好,所以鞋子下单请慎重哦,因为大小问题除非是韩国发错码,否则是不退换的哦。有些会员会建议买家买大一个码(男鞋大1到2个码),大了还可以垫鞋垫,小了就完全不能穿了 

,韩国规定尺寸问题不退换的,希望您知晓!每个人脚厚度不同每个人穿同一码也有区别的,所以一定要叫买家自己选择哦,我们这里只做参, 所以鞋子少卖 尺寸问题我们无法处理的. 不能因为收到鞋子和自己国内的鞋子对比小了或大了就是质量问题,我们在此郑重告诉大家韩国鞋?#27891;?#24120;有这样的事情发生的,国家不同每个?#35828;?#33050;宽和长度不同,每款鞋子同一码都无法适合每个人穿的,有时候厂家或款式不同标?#23478;?#26377;不同,如果出现尺寸和自己以前买的小了或大了是不可以退或换的,国外鞋?#27891;?#37327;少下单或不下单 以免出现纠纷!

代购其他常见问题请看:http://www.arfwy.tw/article-22.html 

代购时间请访问:http://www.arfwy.tw/article-35.html

 

 

 

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